FAQ
Domande frequenti
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso all'assistenza, raccolte da anni di email degli utenti. Se non trovi la tua, consulta la guida completa.
Il programma
SDiPEC è davvero gratuito? Ci sono limiti di fatture?
Sì. SDiPEC è gratuito: niente canone, niente costi per fattura, nessun limite al numero di fatture inviate o ricevute e nessun limite di aziende (cedenti/prestatori) gestite. Funziona senza intermediari perché usa la tua PEC per parlare con il Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate.
Chi vuole sostenere il progetto può aderire al programma Supporter, che è facoltativo e aggiunge alcuni strumenti in più: tutto quello che serve per fatturare resta gratis.
Cosa mi serve per iniziare a usare SDiPEC?
- Un PC con Windows 10 o Windows 11.
- Un indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC): va bene quella che hai già.
- Consigliato: l'accesso al portale Fatture e Corrispettivi per registrare la PEC come indirizzo su cui ricevere le fatture.
- Solo se fatturi alla Pubblica Amministrazione: un dispositivo di firma digitale.
Posso usare un indirizzo email normale (Gmail, Libero…) invece della PEC?
No. Lo SDI accetta e consegna le fatture via email solo tramite PEC: un indirizzo di posta ordinaria non può inviare né ricevere fatture elettroniche. Nella configurazione di SDiPEC vanno inseriti i dati della tua casella PEC (vedi Configurazione delle email PEC).
SDiPEC funziona su Mac o Linux?
Non esiste una versione per Mac o Linux: SDiPEC è un programma per Windows. Diversi utenti lo usano con successo dentro una macchina virtuale Windows (vedi Per utenti Mac e Linux), ma è una configurazione che non testiamo direttamente.
Cosa cambia con SDiPEC 2.0?
La 2.0 arriva a brevissimo. La 2.0 è il programma rinnovato sulla tecnologia Microsoft più recente (.NET 10): è più veloce e sicura e mostra fatture e PDF con il motore di Microsoft Edge. Corregge inoltre diversi problemi segnalati dagli utenti, ad esempio sulla scelta del certificato di firma e sugli archivi. L'elenco completo è nella pagina Download.
Uso la versione 1.x: come passo alla 2.0? Perdo i dati?
Non perdi nulla. Quando sarà disponibile, le installazioni 1.6.5 ricevono l'aggiornamento automaticamente: SDiPEC installa la 2.0, importa impostazioni e archivi e alla fine propone di rimuovere la vecchia versione. Prima di qualsiasi aggiornamento è comunque buona abitudine copiare la cartella dell'archivio (vedi Migrare gli archivi).
SDiPEC fa la conservazione sostitutiva delle fatture?
No, perché l'Agenzia delle Entrate offre già un servizio di conservazione gratuito: basta aderire una volta dal portale Fatture e Corrispettivi. Trovi i passaggi in Come abilitare il servizio di conservazione. SDiPEC conserva comunque nel suo archivio tutte le fatture e le ricevute, consultabili in ogni momento.
Invio e ricezione
Che codice destinatario devo dare ai miei fornitori?
Con SDiPEC basta il codice più semplice di tutti: 0000000 (sette zeri). Prima però registra la tua PEC come metodo predefinito di ricezione sul portale Fatture e Corrispettivi dell'Agenzia delle Entrate (ecco come). Da quel momento lo SDI consegna tutte le tue fatture alla PEC registrata, qualunque codice abbia scritto il fornitore, e SDiPEC le legge con «Leggi PEC».
Non serve un codice a sette caratteri di un intermediario: quello è per chi riceve le fatture con un servizio a pagamento. Approfondimento: codice destinatario 0000000 con SDiPEC.
Il fornitore mi chiede la PEC o un codice univoco: cosa gli rispondo?
Rispondi semplicemente: «Codice destinatario 0000000». La PEC non è obbligatorio darla: se l'hai registrata come metodo predefinito su Fatture e Corrispettivi, lo SDI recapita la fattura alla tua PEC anche se il fornitore non la scrive. Molti programmi di fatturazione chiedono la PEC «per abitudine» quando vedono 0000000, ma il campo può restare vuoto.
Se il fornitore la indica comunque non succede nulla di male: la registrazione ha la precedenza e la fattura arriva sempre allo stesso indirizzo. Tutti i dettagli e un testo pronto da mandare al fornitore sono in questo articolo.
Quando emetto una fattura, che codice destinatario metto se il cliente non me lo dà?
Metti 0000000. Se il cliente ha registrato un indirizzo telematico, lo SDI la consegna lì; altrimenti, se ti ha dato la PEC, inseriscila nel campo PEC destinatario; se non hai nessuno dei due, la fattura resta comunque valida e il cliente la trova nella sua area riservata di Fatture e Corrispettivi. Per i privati senza partita IVA usa sempre 0000000; per la Pubblica Amministrazione serve invece il codice univoco ufficio di 6 caratteri; per i clienti esteri XXXXXXX.
La fattura resta «in attesa di esito»: cosa devo fare?
SDiPEC aggiorna lo stato solo quando trova nella PEC la ricevuta dello SDI, che ha fino a 5 giorni per rispondere. Se la ricevuta è già arrivata:
- controlla di non averla cancellata o spostata dalla casella PEC;
- usa la freccia accanto a Leggi PEC e rileggi la casella da una data precedente all'invio;
- con la 2.0 la lettura controlla anche sottocartelle e cestino; se la ricevuta non è più nella PEC, scaricala da Fatture e Corrispettivi e caricala con Fatture > Importa ricevute SDI.
Verifica anche che l'invio sia andato all'indirizzo dello SDI indicato nella prima ricevuta.
Errore di autenticazione 535 alla lettura o all'invio della PEC (Aruba): come si risolve?
L'errore significa che il server PEC rifiuta utente o password. Le cause sono due: credenziali sbagliate oppure, con Aruba, la verifica in due passaggi attiva. In questo secondo caso la password normale non funziona nei programmi di posta: devi generare dal pannello Aruba una password dedicata (password per app) e inserirla nella configurazione PEC di SDiPEC. Aruba spiega la procedura nella guida Verifica in 2 passaggi.
Scarto 00404 «fattura duplicata»: cosa significa?
Lo SDI ha già ricevuto una fattura con lo stesso numero, data e mittente: di solito la stessa fattura è stata inviata due volte. Controlla nelle ricevute della PEC o nel cassetto fiscale se per quella fattura esiste già una ricevuta di consegna (o di mancata consegna): se c'è, la fattura è regolarmente emessa e lo scarto del secondo invio si può ignorare.
Scarto 00002 «nome file duplicato»: come si risolve?
Il nome del file XML è già stato usato, di solito dopo una reinstallazione o se prima usavi un altro programma. In File > Configurazione, scheda Altro, imposta un numero alto (per esempio 1000) in Progressivo invio fatture e Progressivo invii, poi elimina e riemetti la fattura. Dettagli in Errore SDI 00002.
Ho ricevuto una ricevuta di scarto: devo fare una nota di credito?
No. Una fattura scartata dallo SDI non è mai stata emessa, quindi non va stornata. Correggi l'errore indicato nella ricevuta e reinviala: l'Agenzia delle Entrate consente di reinviarla entro 5 giorni dalla notifica di scarto mantenendo lo stesso numero e la stessa data. Il significato dei codici è nella pagina Notifiche dello SDI.
Non vedo le fatture dei miei fornitori: perché?
SDiPEC legge le fatture che arrivano nella tua PEC. Perché arrivino tutte lì, registra la PEC come indirizzo telematico nel portale Fatture e Corrispettivi (ecco come): da quel momento lo SDI ti consegna ogni fattura sulla PEC, qualunque codice abbia scritto il fornitore. Le fatture finite solo nel cassetto fiscale si scaricano dal portale e si caricano con la funzione Importa.
Come faccio una fattura a un cliente estero?
Si invia comunque allo SDI indicando come codice destinatario XXXXXXX (sette X). Il cliente estero non la riceve dallo SDI: inviagli tu la copia di cortesia in PDF, che puoi creare dalla funzione Visualizza. Approfondimento: Fattura elettronica estero.
Come annullo o correggo una fattura già consegnata?
Con una nota di credito: fai clic con il tasto destro sulla fattura, scegli Emetti nota di variazione e seleziona Nota di credito come tipo documento. SDiPEC prepara la nota partendo dalla fattura selezionata.
Come mando le fatture al commercialista?
Con la funzione Esporta: esporti le fatture che ti servono e le invii al commercialista con la tua email. Vedi Inviare le fatture al commercialista.
Firma, regimi e moduli
Devo firmare digitalmente le fatture?
La firma digitale è obbligatoria solo per le fatture alla Pubblica Amministrazione. Per le fatture tra privati (B2B e B2C) non serve: se non lavori con la PA togli la spunta «Firma tutte le fatture» nelle impostazioni.
SDiPEC non vede il certificato della mia chiavetta o smart card: cosa controllo?
Controlla che il dispositivo sia inserito e che i driver del kit di firma siano installati: se il software del fornitore vede il certificato, lo vede anche Windows. Poi segui il primo metodo della guida Impostare la firma digitale. Con la 2.0, quando sul PC ci sono più certificati (per esempio CNS e firma), la scelta del certificato da usare è più chiara.
Sono in regime forfettario: come compilo la fattura?
Sulle righe usa la natura N2.2 – Non soggette, altri casi, inserisci la dicitura del regime nella Causale e applica il bollo da 2 euro se il totale supera 77,47 euro. La guida completa è in Regime forfettario e dei minimi con SDiPEC. I Supporter hanno anche il cruscotto che confronta l'incassato con le soglie del regime.
Come inserisco il bollo virtuale e come cambio la sua natura IVA?
Attiva il modulo Bollo dalla colonna dei moduli della fattura. Con «Aggiungi importo a totale fattura» SDiPEC aggiunge in beni e servizi una riga per l'imposta di bollo. La riga usa l'articolo con codice BOLLO dell'anagrafica articoli: modificando quell'articolo scegli una volta per tutte la natura IVA (per esempio N2.2) e se il bollo è soggetto a ritenuta o a cassa previdenziale. Vedi Dati Bollo.
Come funzionano ritenuta d'acconto e cassa previdenziale?
Attiva i moduli in fattura e imposta le percentuali: SDiPEC calcola gli importi da solo man mano che inserisci le righe, per questo i campi totali sono in grigio. Su ogni riga indichi se concorre alla ritenuta o alla cassa. Se il contributo della cassa non deve entrare nella base della ritenuta, togli la spunta «Contributo soggetto a ritenuta». Guide: Ritenuta d'acconto e Cassa previdenziale.
Posso mettere il mio logo sulla copia di cortesia?
Al momento la copia di cortesia non si può personalizzare. È una delle richieste che abbiamo raccolto: i Supporter votano quali funzioni sviluppare per prime.
Archivio, PC e installazione
Cambio computer o reinstallo Windows: come porto i miei dati?
Tutti i dati sono nella cartella dell'archivio: il percorso è indicato in File > Gestione archivi. Copia l'intera cartella sul nuovo PC, installa SDiPEC e aprila da Gestione archivi. Con la 2.0 SDiPEC tiene anche copie di sicurezza automatiche e in Gestione archivi c'è il pulsante Ripristina da backup…; i Supporter possono avere una copia cifrata automatica nel proprio OneDrive, Google Drive o Dropbox. Passaggi dettagliati: Migrare gli archivi.
Posso usare SDiPEC su due computer?
Sì, mettendo l'archivio in una cartella di rete condivisa (per esempio un NAS) e aprendolo da File > Gestione archivi su entrambi i PC. La 2.0 apre un archivio da una sola finestra di SDiPEC alla volta, anche da PC diversi, per evitare che due scritture contemporanee lo danneggino. Non lavorare invece sul database dentro cartelle sincronizzate come Dropbox o OneDrive: la sincronizzazione può corromperlo.
Errore «database disk image is malformed» o archivio danneggiato: cosa faccio?
Il file del database si è rovinato, spesso per una cartella sincronizzata nel cloud, un'interruzione di corrente o l'antivirus. Recupera una copia: con la 2.0 usa Ripristina da backup… in Gestione archivi, che ripristina in una cartella nuova senza mai sovrascrivere l'archivio esistente. Per l'errore «attempt to write a readonly database» vedi questa guida.
L'antivirus o Windows bloccano SDiPEC: come faccio?
Aggiungi un'eccezione per SDiPEC nell'antivirus (con Avast, per esempio, vedi questa guida). Se il blocco viene da Smart App Control di Windows 11, sappi che non permette eccezioni per singoli programmi: si può solo disattivare da Sicurezza di Windows > Controllo app e browser.
Assistenza e Supporter
C'è un'assistenza telefonica?
No. SDiPEC è gratuito e per restarlo non offre assistenza telefonica. Per tutti ci sono la guida, queste FAQ e il modulo per segnalare un errore. I Supporter hanno l'assistenza riservata direttamente dal programma, con risposta entro 2 giorni lavorativi.
Cos'è il programma Supporter?
È un'adesione annuale facoltativa che finanzia lo sviluppo di SDiPEC. In cambio hai assistenza riservata, aggiornamenti in anteprima, cruscotto del regime forfettario, backup cifrato nel cloud, scadenzario con solleciti e il voto sulle prossime funzioni. Tutti i dettagli nella pagina Supporter.
Se non rinnovo il Supporter perdo qualcosa?
No. Le fatture, l'archivio e tutte le funzioni gratuite restano come sono; le correzioni normative escono per tutti. Si disattivano solo gli strumenti in più del Supporter, e puoi ripristinare un backup cifrato anche senza esserlo più.
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